每年電商促銷季讓不少消費者得到了實惠，卻也讓不少人感覺“進了迷魂陣”。

領券、預付定金、打折、限購、滿減、秒殺、拼購……各種復雜的促銷方式和規(guī)則看似誘人，實則暗藏玄機，還可能存在侵害消費者合法權益的違法違規(guī)行為。

“618”將至，上海市市場監(jiān)管局公布了針對促銷季的網(wǎng)絡專項監(jiān)測結(jié)果。

上海90.2萬余家網(wǎng)絡主體經(jīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)涉嫌不合規(guī)線索117條，問題主要集中在違法廣告、不正當競爭、商品經(jīng)營資質(zhì)信息異常等方面。

本次監(jiān)測涉及拼多多、天貓、京東等國內(nèi)主流電商平臺，聚焦電器、保健品、化妝品、鞋帽服裝等社會反映集中、關系公眾生命健康安全的重點商品，重點監(jiān)測大促期間商家可能出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假促銷、價格欺詐等違法行為。

監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，化妝品類產(chǎn)品在宣傳時存在較多問題。例如，普通化妝品卻使用“皮膚解毒劑、抗炎舒敏”“全面抗炎”“美白祛斑”等醫(yī)療用語。

不少商品通過直播方式促銷，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，有少數(shù)主播在直播時主觀蓄意通過虛假促銷方式誘導消費者下單，以達到提升交易量的目的，例如宣傳“正在開展限時限量促銷活動、活動即將結(jié)束、即將恢復原價”等。

上海市市場監(jiān)管局已及時把監(jiān)測線索下發(fā)各區(qū)市場監(jiān)管部門進行調(diào)查核實，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將依法處置。

“打悶包”也是最常見的違法違規(guī)促銷手段之一。記者查閱市場監(jiān)管部門公開的行政處罰信息，發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)營者因沒有明示促銷內(nèi)容而被查處。

比如，2021年1月11日，上海友赫實業(yè)有限公司在其運營的天貓“風帆友赫專賣店”開展“買電瓶送車載工具箱”促銷活動，并在店鋪內(nèi)13款商品的銷售頁面中發(fā)布“買一送11件套工具箱”“限時促銷，送完為止”等宣傳內(nèi)容。

但當事人在促銷活動中未標明促銷期限，在附贈式有獎銷售過程中未明確公布獎品數(shù)量、兌獎時間。松江區(qū)市場監(jiān)管局對當事人作出罰款5萬元的行政處罰。

又比如，2021年1月6日，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局對上海海王星辰藥房有限公司徐家匯路店進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當事人在其大眾點評的網(wǎng)店中銷售藥品及醫(yī)療器械。

當事人在“優(yōu)惠”頁面中開展優(yōu)惠活動并展示了10種促銷商品，執(zhí)法人員點擊購買其中一款單價為￥0.1（￥2），名稱為“【奧美醫(yī)療】醫(yī)用外科口罩（滅菌級），1只1袋”的商品，但頁面結(jié)算按鍵處只是顯示“￥0.01（￥2）預估配送費￥0丨支持自取，差￥17起送”，反復點擊該鍵仍無法購買。

當事人還在購買頁面結(jié)算按鍵處標注了“支持自取”，執(zhí)法人員在將上述優(yōu)惠商品加入購物車后，發(fā)現(xiàn)購買按鍵無法點擊，無法選擇到店自取。

經(jīng)查，當事人于2021年1月1日推出優(yōu)惠活動，并制定了活動規(guī)則：無論消費者選擇在線購買還是到店自提，均要購買商品滿19元，才能享受到上述打折優(yōu)惠，但這一規(guī)則作為促銷活動的附加條件，并未被當事人放置在相關頁面上進行明示。黃浦區(qū)市場監(jiān)管局對當事人作出罰款3000元的行政處罰。

監(jiān)管部門提醒消費者，要理性對待促銷宣傳，注意防范虛假宣傳、霸王條款、不安全支付方式等問題，不要盲目追求低價，因小失大。無論通過何種方式購物，消費者應注意保留交易中的聊天記錄、購物頁面、促銷宣傳、支付憑證、快遞單等，以便出現(xiàn)糾紛后及時有效維權。