唯品會(huì)近日陷入了一場(chǎng)“真假Gucci腰帶”的事件之中。

起因是有媒體爆出不少消費(fèi)者在唯品會(huì)上購買的Gucci腰帶，被得物等鑒定平臺(tái)鑒定為假貨。據(jù)報(bào)道，截至4月6日，這批“問題皮帶”涉及數(shù)量達(dá)133條，涉及金額近33萬元。

4月7日晚，唯品會(huì)和得物先后發(fā)聲。唯品會(huì)稱，售賣的商品保證為正品，未有鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或平臺(tái)出具的鑒定報(bào)告不具有法律效力。得物則表示，對(duì)相關(guān)用戶提供的Gucci腰帶進(jìn)行了復(fù)核，鑒別結(jié)果仍為非正品。一時(shí)間，這批Gucci腰帶到底是真是假成了羅生門事件。

圖片來源：每經(jīng)記者 李卓 攝（資料圖）

唯品會(huì)：溯源結(jié)果顯示腰帶沒有問題

據(jù)澎湃新聞的報(bào)道，有消費(fèi)者于3月8日在唯品會(huì)以2549元人民幣的價(jià)格購買了一條古馳Gucci腰帶，在3月20日收貨后發(fā)現(xiàn)尺寸不符，遂將其送往得物App進(jìn)行鑒定，以便日后轉(zhuǎn)售。8天后，得物App給出鑒定證明，稱該古馳腰帶為假冒。

隨后消費(fèi)者要求得物App方面給出鑒定標(biāo)準(zhǔn)，但客服回應(yīng)稱，鑒定過程屬于商業(yè)機(jī)密不便透露，建議向購買方了解。而在與唯品會(huì)方面反映過程中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)唯品會(huì)無法提供腰帶的發(fā)票、海關(guān)清關(guān)單據(jù)和防偽碼。

根據(jù)消費(fèi)者自己的不完全統(tǒng)計(jì)，維權(quán)群里共計(jì)有133條腰帶被鑒定為假，涉及金額約為33萬元。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，有部分消費(fèi)者已經(jīng)向廣州互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟申請(qǐng)，要求唯品會(huì)假一賠三并道歉。

4月7日晚，唯品會(huì)發(fā)布聲明稱，近期留意到個(gè)別用戶關(guān)于Gucci腰帶的反饋，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查核實(shí)，該批Gucci腰帶由唯品會(huì)在海外直采，采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī)，確保正品。

該批次貨品也由中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司進(jìn)行抽檢，已通過鑒定。報(bào)告顯示，唯品會(huì)于3月7日、3月13日將11條Gucci腰帶送到中檢廣東公司進(jìn)行抽檢，鑒定結(jié)果均為“符合”。

此外，每一件Gucci腰帶上設(shè)有唯品會(huì)的正品防偽扣，可避免有其它不可控的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

唯品會(huì)表示，為了打消用戶的顧慮，將再次委托中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司對(duì)這些商品進(jìn)行鑒定。如消費(fèi)者仍對(duì)商品有顧慮，可以聯(lián)系唯品會(huì)的客服專線，會(huì)一一為消費(fèi)者跟進(jìn)。同時(shí)也建議消費(fèi)者在對(duì)商品有疑慮時(shí)，可選擇有鑒定資質(zhì)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，未有鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或平臺(tái)出具的鑒定報(bào)告不具有法律效力，也不能作為判定商品真?zhèn)蔚囊罁?jù)。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，唯品會(huì)此前還表示：“我們保證所售商品為正品，但為了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，已經(jīng)同意了他們的退貨申請(qǐng)，如果消費(fèi)者還不放心，可以將消費(fèi)者送回來的腰帶再拿去中檢進(jìn)行檢測(cè)。”目前，已有部分消費(fèi)者表示收到了唯品會(huì)的退款。

得物：復(fù)核結(jié)果為非正品

7日晚，得物App也緊接著發(fā)聲，稱關(guān)注到媒體報(bào)道的某平臺(tái)所售Gucci腰帶未通過得物鑒別一事，對(duì)相關(guān)用戶提供的Gucci腰帶進(jìn)行了復(fù)核。經(jīng)核查，相關(guān)用戶所提供的Gucci腰帶在得物鑒別結(jié)果為非正品。

值得注意的是，唯品會(huì)和得物App給出的第三方鑒定結(jié)果中，均出現(xiàn)了中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)。唯品會(huì)引用了中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東有限公司的報(bào)告，而得物App引用的是中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)上海有限公司的報(bào)告。

得物的前身是虎撲社區(qū)的球鞋鑒定板塊。近年來得物、Nice等潮物鑒定平臺(tái)在年輕人口中口皆漸起，并迅速成長(zhǎng)為年輕人線上買鞋、買潮物的頭部平臺(tái)。

以得物為例，買家在得物平臺(tái)買貨時(shí)，賣家先向平臺(tái)的驗(yàn)證中心發(fā)貨接受檢驗(yàn)，確認(rèn)正品之后，平臺(tái)再向買家發(fā)貨。同時(shí)，得物平臺(tái)也有一些產(chǎn)品的庫存，需要對(duì)收貨時(shí)長(zhǎng)有需求的用戶可以選擇購買得物平臺(tái)的產(chǎn)品。

公開資料顯示，截至2020年12月，得物App平臺(tái)線上鑒別數(shù)量累計(jì)超過9000萬。

界面新聞報(bào)道稱，為了保護(hù)聲譽(yù)，幾乎所有奢侈品精品店都不會(huì)接受消費(fèi)者的鑒定要求，這就在消費(fèi)者和平臺(tái)的博弈之間形成了真空地帶。鑒定機(jī)構(gòu)給出的結(jié)論有時(shí)也只能當(dāng)作借鑒。