5月14日，由中國貿易報社、新會展沙龍主辦的“會展服務創(chuàng)新之‘創(chuàng)’與‘新’”線上研討會，邀請會展產業(yè)鏈的業(yè)內資深人士針對當前線上會展熱，以及線上會展模式等熱點，探討疫情防控常態(tài)化的后疫情時代會展業(yè)的創(chuàng)新，究竟是會展創(chuàng)新還是會展服務創(chuàng)新？復工復產全面恢復后，線上展是否繼續(xù)存在？
“無疑，創(chuàng)新是為了在轉型升級過程中，實現(xiàn)會展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”中國貿易報總編輯范培康指出，近日以來，隨著阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網企業(yè)高舉云會展的大旗進入會展業(yè)“掠食”，會展業(yè)在創(chuàng)新轉型過程中的更多新需求、新技術的“蛋糕”正被新進入者“拿走”，新進入者成為會展企業(yè)的競爭對手。
在業(yè)界看來，進入數(shù)字經濟時代，會展服務創(chuàng)新的服務主體是中小企業(yè)參展商。這一群體將在今后參展中，衍生出新經濟時代下的參展需求。
“線上展，要往產品特別是新產品方面去運營。”據(jù)北京時尚博展國際展覽有限公司副總經理陳博介紹，由于受疫情影響，2020中國國際服裝服飾博覽會（CHIC，以下簡稱服博會）首次舉辦線上展，為參展商和買家提供服務。為滿足參展企業(yè)的需求，此次服博會線上展期間，組織了商業(yè)論壇、商貿對接會、行業(yè)分享會和展商直播。4月24日，線上展閉幕。
陳博表示，此次服博會線上展的嘗試，不僅進行了新的運作模式，積累了線上展的經驗，也通過舉辦線上展收獲了一個獲客渠道，而且其準確度相比線下更高。此外，線上展提升了展會的品牌全新層面的建設。
據(jù)服博會組委會統(tǒng)計顯示，此次服博會線上展為期3天，參展商1350家、在線活動130余場、總訪問量達157403次。在業(yè)界人士看來，此次服博會將線下實體展會搬至線上的嘗試，不僅創(chuàng)新了展會服務模式，也培育了展會發(fā)展新動能。
與其他行業(yè)的專業(yè)展會不同，服裝行業(yè)的線上直播帶貨已經成為一種趨勢，線上展期間，參展商在線上直播的體驗成為熱點。與此同時，此次服博會線上展不僅實現(xiàn)了服務創(chuàng)新，也完成了其服博會組委會大數(shù)據(jù)信息的更新和建設。
在業(yè)界看來，服博會線上展是數(shù)字化轉型的有效嘗試，其展會期間的直播形式也是鏈接商貿渠道與資源的創(chuàng)新舉措。
“線上展的興起，也讓更多群體注意到，線上展不僅成本低，而且流程簡單、難度降低了。”北京華愷展覽有限公司董事長許鋒認為，后疫情時代，會展業(yè)將涌現(xiàn)新型的主辦群體，包括掌握信息資源的媒體機構。
許鋒表示，會展鏈條供應商發(fā)生重大改變后，數(shù)字經濟時代的會展業(yè)將更注重并需要精準營銷，如會議分銷、展會分銷。此外，會展活動的收入也在發(fā)生變化。如廣告營銷等，但由于目前展會主辦方的廣告流量還未實現(xiàn)變現(xiàn)，也成為制約會展業(yè)創(chuàng)新轉型的一個短板。
“線上展模式的出現(xiàn)，讓會展的‘蛋糕’變大了，而不是變小了。”在勵展博覽集團大中華區(qū)高級副總裁張嵐看來，B2B展會主辦方守住行業(yè)，就守住了展會的“護城河”。
事實上，在專業(yè)展的主辦方看到線上展新空間的同時，作為會展產業(yè)鏈上不可或缺的場館方，也在謀求創(chuàng)新模式。以第六代場館為代表的杭州國際博覽中心就率先實施了多元發(fā)展的布局。
“場館創(chuàng)新需要打造一個全新物種。”北辰時代會展有限公司總經理、杭州國際博覽中心總經理唐雪表示，在新經濟背景下，作為會展產業(yè)鏈上的場館方，不只是場地出租，而且要進行產品開發(fā)，實現(xiàn)多元化發(fā)展。智能時代的場館，應該在多元業(yè)態(tài)下，制定場館產品，將場館的小生態(tài)發(fā)展成大生態(tài)。
唐雪強調，創(chuàng)新服務模式應該包括兩個層面，既要實施業(yè)務層面的創(chuàng)新，也要實施組織層面的創(chuàng)新。兩者缺一不可。
“現(xiàn)階段，一些傳統(tǒng)展會主辦方舉辦的線上展還只是停留在形式上。”道同共創(chuàng)科技（北京）有限公司創(chuàng)始人&CEO周景龍認為，線上展是一種新的展會商業(yè)模式。這就要求會展主辦方思考：線上展的模式不是一成不變的，而是要進行不斷的迭代，包括內容運營、技術層面的簡化，以達到為參展商、專業(yè)觀眾提供更便捷服務的目的。如果不能做到隨時更新，線上展的“蛋糕”將被互聯(lián)網企業(yè)“搶食”。
不可否認，現(xiàn)階段，線上展作為疫情下提前上線的一種創(chuàng)新嘗試，其會展主辦方在舉辦過程中會遇到一些技術層面的問題。同時，令業(yè)界困惑的還有一點：沒有可實現(xiàn)的商業(yè)盈利模式。這也成為線上展的致命弱點。
“線上展的核心功能在于云展示、云引流、云互動、云洽談。”31會議聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁洪布坤表示，線上展，不僅依靠單純的業(yè)務變革和技術解決方案，更需要組織和商業(yè)模式變革相結合。他強調，會展營銷的本質不會被改變。
“展會創(chuàng)新，一個是展會形式，一個是展會價值。”張嵐認為，專業(yè)展主辦方通過在線嫁接的形式，可為客戶提供付費購買服務。
范培康表示，新會展的目的是守住產業(yè)，其創(chuàng)新的核心是提升產業(yè)價值。
在會展業(yè)界看來，未來，線上展和線下展將實現(xiàn)融合發(fā)展。線上展將成為實體展會的有效補充，并在服務創(chuàng)新上實現(xiàn)更大的價值。
